FAQ's - PREGUNTAS FRECUENTES

 FORMAS DE PAGO

o ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido mediante los siguientes métodos de pago:

 Tarjeta de Crédito / Débito

 Transferencia Bancaria / Ingreso

 Paypal

o ¿Puedo cancelar mi compra una vez ya he realizado el pago?

Sí, sin problemas. Puedes cancelar la compra realizada siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado y recibir la devolución del pago completo. Para ello, escríbenos un email a hola@alexandcoshop.com y realizaremos las gestiones necesarias.

o ¿Es seguro comprar en Alex and Co?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad para pagos por internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro.

 VENDER ALEX AND CO

o Tengo una tienda y me gustaría vender vuestros productos: ¿Es posible?

Alex and Co es distribuidor oficial de algunos de los productos de nuestro catálogo. Rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo.

o Tengo una tienda online y me gustaría hacer Dropshipping: ¿Es posible?

Sí, ofrecemos el servicio de Dropshipping con algunas de nuestras referencias. Rellena este formulario y te informaremos sobre las condiciones.

 PEDIDOS Y ENVÍOS

o ¿Qué método de envío utilizáis? Todos nuestros envíos se realizan mediante la empresa de transporte Correos Express.

o ¿Cuáles son las tarifas de envío? Las tarifas de envíos son las siguientes:

 Envíos Península: 4,95€.

 Envíos Baleares: 7,50€.

 Envíos Canarias: 29,50€.

 Envíos Ceuta, Melilla e Internacionales: Recalculará los gastos de envío exactos al confirmar el pedido.

o ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los envíos a península (excepto productos personalizados), tienen un plazo de entrega de 24h a 48h laborables. Los envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, pueden tardar hasta 10 días laborables a llegar a su destino. Los envíos al resto del mundo, pueden tardar hasta 4 semanas a llegar a su destino. No entregamos los sábados, domingos y festivos. Para los productos personalizados, en el detalle de el producto indicamos el plazo de entrega estimado.

o ¿Puedo realizar un pedido para regalo?

Claro… ¡Nos encantan los regalos! Podemos envolver el producto y añadir una nota personalizada en caso necesario sin coste alguno. Detállanoslo en la nota del pedido o escríbenos un email a hola@alexandcoshop.com .

 DEVOLUCIONES

o ¿Cómo puedo tramitar una devolución de un artículo o un pedido?

Puedes realizar la devolución de un artículo o de un pedido completo sin problemas, solamente tendrás que abonar los gastos de envío de dicha devolución. El tiempo que tienes para realizar dicha devolución son 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Los productos deben llegar a nuestro almacén en perfecto estado y con su embalaje original no manipulado. Quedan excluidos de la devolución los productos personalizados. Anotar que los costes del envío inicial no se abonan, sino solamente el coste de los productos. Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nosotros vía email: hola@alexandcoshop.com .

Producto añadido a tu lista de deseos
Producto añadido para comparar

Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestro sitio web. Si continúas utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo.